Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes de produits Énergie Mobile réalisées sur ce site. Toute commande implique l'adhésion complète à ces conditions, qui prévalent sur toute condition d'achat du client.

1. Prix

Les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT). Les frais de livraison sont facturés en sus et précisés avant validation de la commande.

2. Commande & paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire via Stripe. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

3. Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine et dans les pays indiqués lors du paiement. Les délais annoncés sont indicatifs ; un retard de livraison n'autorise pas le refus de la marchandise ni de réclamation de dommages-intérêts.

4. Transport

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. En cas de dommage constaté à la réception, le client doit formuler des réserves détaillées auprès du transporteur.

5. Réserve de propriété

La propriété des marchandises ne devient effective qu'après paiement complet du prix. Les risques sont toutefois transférés à l'acquéreur dès la livraison.

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales (produits personnalisés, modifiés sur mesure ou consommables).

Pour l'exercer, notifiez votre décision par e-mail à contact@energiemobile.com avant l'expiration du délai ; nous en accusons réception par e-mail.

L'article doit être retourné inutilisé, dans son état et son emballage d'origine, en parfait état esthétique et de fonctionnement, avec toutes ses pièces (notice, accessoires) et la facture. Un remboursement partiel peut s'appliquer si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, est endommagé, incomplet, ou retourné après le délai de 14 jours.

Le remboursement intervient via le moyen de paiement initial, après inspection de l'article ; il peut être différé jusqu'à réception du bien ou preuve d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables ; nous recommandons d'assurer le colis retourné, les marchandises voyageant aux risques et périls du client.

7. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. La garantie couvre la réparation ou l'échange du matériel défectueux, sous réserve de conditions normales de stockage et d'installation conforme. Aucun retour n'est accepté sans accord écrit préalable ; les retours en port dû sont refusés.

8. Cas fortuit et force majeure

Énergie Mobile est libérée de son obligation de livraison en cas de force majeure ou de cas fortuit (grèves, inondations, incendies, etc.).

9. Juridiction

En cas de litige, le tribunal de commerce de Boulogne-sur-Mer est seul compétent.

10. Service client

Pour toute question : contact@energiemobile.com · +33 (0)3 21 97 57 27.